Las devoluciones y reparaciones pueden registrarse fácilmente en línea a través de nuestro portal de devoluciones. Las solicitudes enviadas durante el horario de oficina suelen confirmarse en un plazo de dos horas.
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Devoluciones y reparaciones
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Registrar una devolución o reparación
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Condiciones de devolución
De acuerdo con nuestras condiciones de devolución, los productos en estado nuevo pueden cambiarse o devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Tras registrar la devolución, dispone de otros 10 días para enviar el producto de vuelta sin coste alguno.
El importe total de la compra será reembolsado si el producto se devuelve en su estado original y sin daños. Utilice siempre una caja exterior para evitar que el embalaje original se dañe.
Después de recibir y revisar la devolución, esta se procesará en un plazo máximo de 7 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. Si el pago aún no se ha efectuado, se emitirá una factura de abono y la factura original quedará anulada.
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Garantia
Todos los productos de Beetronics cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre exclusivamente los defectos derivados de fallos de materiales o de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado e instalado conforme al manual suministrado y a las especificaciones aplicables.
La garantía no se aplica a defectos derivados de un uso inadecuado, instalación o montaje incorrectos, desgaste normal, causas externas (como daños por humedad, fuego o caída de rayo) o modificaciones realizadas sin autorización de Beetronics.
Si un defecto aparece dentro del período de garantía, Beetronics procederá, a su discreción, a la reparación o sustitución del producto. Para ello, el producto defectuoso debe ser devuelto a Beetronics conforme al procedimiento de devolución vigente.
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Estado de la devolución
El estado de una devolución o reparación puede consultarse en cualquier momento a través de su cuenta en nuestro sitio web. Si no ha creado una cuenta, puede solicitar el estado de su devolución a nuestro servicio de atención al cliente.
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